Återbetalningspolicy

Vänligen notera att vi inte kan återbetala kostnaden för personliga graverade produkter om inte felet beror på vår sida (till exempel felaktig graveringsinformation). Frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte om de inte är ett resultat av vårt misstag. Vi strävar efter att alla våra kunder skall vara nöjda med oss.

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. (Gäller inte speciellt tillverkade varor som t.ex. produkter med tydlig personlig prägel enligt kap:2; 11§ av distans & hemköplagen. ) Vi följer Konsumentverkets rekommendationer.

För ytterligare information om distans och hemförsäljningslagen:

Konsumentverket

Svensk författningssamling på riksdagens hemsida

Observera att personligt graverade, broderade eller tryckta produkter ej är returnerbara enligt kap:2; 11§ av distans & hemköplagen.

Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i våra produktbeskrivningar.

 

Ej uthämtad försändelse

Om du inte hämtar ut din beställning kommer det att skickas tillbaka till Medgravyr som ”Ej uthämtat”. Detta är inte en Retur.

Vi kommer att vänta i 7 dagar på kontakt från dig som beställare för att kunna skicka ut din beställning till dig på nytt. Om vi inte hör av dig inom denna tiden kommer vi att kassera innehållet i din beställning.

Vill du att vi skickar din beställning igen tillkommer en hanteringskostnad på 100 svenska kronor. Denna debiteras i förskott.

Produkter som är förädlade med personlig gravyr eller brodyr omfattas ej av ångerrätt eller avbeställningsrätt, och debiteras till fullo enligt Lagen om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) 4 § 1 p respektive Konsumenttjänstlagen (1985:716) 42 §

Kontakta vår kundtjänst för returinstruktioner och för att starta returprocessen. Vi strävar efter att behandla returer och återbetalningar så smidigt som möjligt.